Domande Frequenti (FAQ)

1. Informazioni generali

Questa sezione raccoglie le domande più comuni relative agli acquisti effettuati su airyora.com.
L’obiettivo è fornire risposte chiare e semplici per accompagnare l’utente durante la navigazione e l’esperienza di acquisto.

2. Domande sugli ordini

Come posso effettuare un ordine
È sufficiente aggiungere i prodotti al carrello e seguire le istruzioni presenti su airyora.com.
Una conferma verrà inviata all’utente tramite posta elettronica al termine della procedura.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato
Un messaggio di conferma viene inviato al momento della convalida del pagamento e dell’avvio dell’elaborazione dell’ordine.

3. Domande sulle spedizioni

Quali sono i costi di spedizione
Le consegne in Italia prevedono:

• Ordini inferiori a 88 € hanno un costo di 8 €.

• Ordini pari oppure superiori a 88 € hanno spedizione gratuita.

Quali sono i tempi di consegna

• Elaborazione dell’ordine tra 1 e 4 giorni lavorativi.

• Consegna tra 6 e 15 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Quali zone sono coperte dalla consegna

• Consegniamo attualmente in tutto il territorio dell’Italia.

4. Domande su resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto
Sì. È possibile richiedere un reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto a condizione che l’articolo sia nelle condizioni originali.
All’interno del pacco è incluso il cartellino di reso.

Come posso richiedere un reso
È sufficiente inviare un messaggio a deals@airyora.com includendo:
Numero dell’ordine.
Fotografie se necessarie per segnalare difetti oppure danni.

Quando riceverò il rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo il rimborso viene elaborato entro 1 e 4 giorni lavorativi e verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento.

Spese di reso
Motivi personali: il costo è a carico del cliente.
Articolo difettoso oppure danneggiato durante il trasporto: il nostro negozio copre l’intero costo.

5. Domande sui prodotti

I colori dei prodotti corrispondono alle immagini
Le immagini sono realizzate con attenzione ma possono verificarsi leggere variazioni dovute alla luce oppure ai materiali.

6. Domande sui pagamenti e sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate
Accettiamo le carte:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• JCB

Le mie informazioni sono protette
Sì. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL e gestite da fornitori certificati conformi agli standard internazionali di sicurezza.

7. Domande sull’assistenza clienti

Come posso contattare il servizio clienti
È possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: deals@airyora.com
Telefono: +65 (825) 74066
Indirizzo: APT BLK 710 CLEMENTI WEST STREET 2 #09-273, SINGAPORE 120710, SINGAPORE
Orari: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:00
Area di consegna: Italia