Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano l’utilizzo del sito airyora.com e definiscono il rapporto tra l’utente e il nostro negozio in relazione agli acquisti effettuati online.
Accedendo al sito oppure effettuando un ordine l’utente accetta integralmente le presenti condizioni che sono redatte nel rispetto della normativa vigente in Italia relativa al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale. L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere oppure eliminare un account in caso di uso fraudolento, improprio oppure non conforme alle presenti condizioni.
Il nostro negozio declina qualsiasi responsabilità per danni derivanti da uso scorretto del sito o dalla fornitura di informazioni inesatte da parte dell’utente.

3. Prodotti disponibilità e prezzi

Le descrizioni dei prodotti e le relative immagini sono aggiornate periodicamente e possono presentare leggere variazioni dovute a esigenze tecniche o produttive.
I prezzi sono espressi in euro e includono le tasse applicabili.
In caso di prodotto non disponibile l’utente sarà informato e potrà scegliere un articolo alternativo oppure ottenere un rimborso.
Il nostro negozio può modificare prezzi e disponibilità senza preavviso garantendo comunque le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati tramite la piattaforma disponibile su airyora.com.
Un ordine è considerato accettato solo dopo la ricezione di un messaggio di conferma.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• Visa

Tutte le transazioni sono protette mediante crittografia SSL.
In caso di errore oppure pagamento incompleto l’ordine verrà annullato.

5. Spedizioni e consegne

Gli ordini vengono elaborati entro 1 e 4 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento.

Limite orario per il trattamento degli ordini

• Ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 16:00 vengono trattati nello stesso giorno.

• Ordini effettuati dopo le 16:00 vengono gestiti dal giorno lavorativo successivo.

• Le festività pubbliche comportano il rinvio al primo giorno lavorativo utile.

Tempistiche e costi di spedizione

• Una volta spedito l’ordine viene consegnato entro 6 e 15 giorni lavorativi.

Per le consegne in Italia si applicano le condizioni seguenti:

• Ordini inferiori a 88 € prevedono un costo di spedizione pari a 8 €.

• Ordini pari oppure superiori a 88 € beneficiano della spedizione gratuita.

Per informazioni complete si invita a consultare la Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto purché l’elaborazione per la spedizione non sia iniziata.

• Se l’ordine è già stato spedito oppure se il limite di 48 ore è superato l’annullamento non sarà più possibile.

• In questo caso il cliente potrà effettuare una richiesta di reso una volta ricevuto il prodotto secondo la nostra procedura di reso e rimborso.

• Le richieste devono contenere numero dell’ordine e prova del pagamento e vanno inviate tramite posta elettronica.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di annullamento degli ordini disponibile sul sito.

7. Resi e rimborsi

Il nostro negozio accetta richieste di reso entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine come previsto dalla Politica di reso, cambio e rimborso.

• Non sono previsti scambi diretti poiché le varianti dei prodotti sono gestite da unità logistiche differenti.

• Il cliente può restituire l’articolo ricevuto e inoltrare un nuovo ordine.

• In caso di articolo difettoso oppure danneggiato durante il trasporto il nostro negozio coprirà i costi di restituzione.

• A ricezione del prodotto il rimborso verrà elaborato entro 1 e 4 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

8. Riservatezza e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016 679 e della normativa applicabile in Italia.
Le informazioni sono utilizzate esclusivamente per fini contrattuali amministrativi oppure di assistenza.
L’utente può esercitare i propri diritti in materia di dati personali contattando il nostro servizio clienti.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla riservatezza presenti sul sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legislazione italiana relativa al commercio elettronico e alla tutela del consumatore.
In caso di controversia verrà privilegiata una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
Per qualunque reclamo l’utente può contattare il nostro servizio clienti.

10. Contatti

Per informazioni oppure assistenza il servizio clienti è disponibile ai recapiti seguenti:

E-mail: deals@airyora.com
Telefono: +65 (825) 74066
Indirizzo: APT BLK 710 CLEMENTI WEST STREET 2 #09-273, SINGAPORE 120710, SINGAPORE
Orari: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio suggerisce di consultare periodicamente le presenti Condizioni Generali che possono essere aggiornate per garantire trasparenza e conformità continua.