Politica di reso, cambio e rimborso

 

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Reso e Rimborso stabilisce condizioni, tempistiche e procedure relative alla restituzione dei prodotti acquistati sul sito airyora.com, nel rispetto delle normative vigenti in Italia a tutela dei consumatori.

2. Condizioni di reso

Il nostro negozio accetta esclusivamente richieste di reso.
Gli scambi diretti non sono disponibili.

Ciò è dovuto al fatto che disponibilità, caratteristiche e varianti dei prodotti provengono da diverse unità logistiche, impedendo sostituzioni immediate.

Il cliente può restituire l’articolo ricevuto e, se lo desidera, procedere all’acquisto di un nuovo prodotto tramite un ordine separato.

3. Tempistiche e requisiti

Il cliente dispone di 45 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:

• senza danni,

• con imballaggio originale,

• con accessori e documentazione completi.

Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, manomessi o privi dell’imballaggio iniziale.

Per motivi igienici, gli articoli destinati all’uso personale o i tessili già utilizzati non possono essere restituiti.

All’interno del pacco spedito al cliente è già incluso il cartellino di reso, da utilizzare per la procedura di restituzione.

4. Condizioni di rimborso

Gli ordini non ancora elaborati per la spedizione possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma del pagamento e prevedono un rimborso totale.

Oltre 48 ore, o qualora l’ordine sia già stato spedito, il rimborso potrà avvenire soltanto tramite procedura di reso.

Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica dello stato del prodotto restituito.

5. Procedura di reso e rimborso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti fornendo:

• Numero dell’ordine

• Motivazione del reso

• Fotografie dell’articolo (in caso di difetti o danni)

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro negozio fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione.

All’interno del pacco originale è già presente il cartellino di reso. Il cliente dovrà semplicemente utilizzarlo per la spedizione dell’articolo.

Dopo la ricezione e verifica del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

6. Costi di reso

Se il reso è richiesto per motivi personali (errore di dimensioni, cambio di preferenze, ripensamento), i costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente e detratti dall’importo del rimborso.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il nostro negozio si farà carico di tutti i costi di restituzione.

7. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di visualizzazione dipendono dalle politiche dell’istituto bancario del cliente.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni o per avviare una procedura di reso o rimborso, il servizio clienti è disponibile:

E-mail: deals@airyora.com
Telefono: +65 (825) 74066
Indirizzo: APT BLK 710 CLEMENTI WEST STREET 2 #09-273, SINGAPORE 120710, SINGAPORE
Orari: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto trasparente, affidabile e conforme agli standard del commercio digitale.