Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che la preparazione per la spedizione non sia ancora iniziata.
Se l'ordine è già stato spedito oppure se il limite di 48 ore è superato, l'annullamento non sarà più possibile. In questo caso il cliente potrà presentare una richiesta di reso dopo la ricezione della merce, seguendo la procedura prevista nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.
Il nostro negozio si riserva la facoltà di rifiutare le richieste di annullamento qualora l'ordine risulti già in fase di preparazione o sia stato affidato al corriere.
2. Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento, il cliente deve inviare un messaggio scritto via posta elettronica oppure contattare il servizio clienti per telefono.
La richiesta deve contenere le informazioni seguenti:
- Numero dell'ordine
- Prova del pagamento
Il nostro negozio risponderà alla comunicazione e informerà il cliente sullo stato della richiesta nel più breve tempo possibile.
3. Rimborso e tempi di elaborazione
Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1 e 4 giorni lavorativi.
L'importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
I tempi necessari per visualizzare il rimborso dipendono dalle politiche dell'istituto bancario del cliente.
Scadenza giornaliera per il trattamento delle richieste
- Le richieste ricevute dal lunedì al venerdì entro le 16:00 vengono elaborate nello stesso giorno.
- Le richieste ricevute dopo le 16:00 vengono elaborate dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche, la lavorazione riprenderà il primo giorno lavorativo utile.
4. Contatti
Per domande o informazioni relative all'annullamento degli ordini, il servizio clienti è disponibile ai recapiti seguenti:
E-mail: deals@airyora.com
Telefono: +65 (825) 74066
Indirizzo: APT BLK 710 CLEMENTI WEST STREET 2 #09-273, SINGAPORE 120710, SINGAPORE
Orari: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:00
Area di consegna: Italia
Il nostro negozio invita i clienti a consultare attentamente questa politica prima di confermare un ordine, così da garantire un'esperienza di acquisto chiara, consapevole e conforme alle normative applicabili.